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　　真誠(chéng)歡迎您對(duì)石獅市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展、城市管理、行政執(zhí)法、作風(fēng)建設(shè)等方面的提出建議、咨詢、批評(píng)、投訴。

　　“市長(zhǎng)信箱”按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)解決問(wèn)題的原則”受理、處理網(wǎng)絡(luò)咨詢、求助、建議、投訴。對(duì)屬于受理范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，我們會(huì)及時(shí)責(zé)成有關(guān)單位辦理，并盡速予以回復(fù)。

　　一、公共服務(wù)類受理范圍

　　各類政策和公共信息咨詢；生產(chǎn)生活中遇到的非緊急類求助；涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴；對(duì)本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)建議。涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全的緊急求助，市民仍應(yīng)直接撥打110、120等應(yīng)急電話。

　　二、信訪投訴類受理范圍

　　對(duì)下列組織、人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)：

　　(一)行政機(jī)關(guān)及其工作人員；

　　(二)法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；

　　(三)提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；

　　(四)社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；

　　(五)村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。

　　對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

　　三、“市長(zhǎng)信箱”不受理范圍

　　1.對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)法律途徑解決的；

　　2.對(duì)不屬于人民政府職權(quán)范圍內(nèi)的；

　　3.對(duì)已經(jīng)辦理終結(jié)的事項(xiàng)；

　　4.對(duì)已受理或在辦理的信訪事項(xiàng)，在規(guī)定的辦理期限內(nèi)重復(fù)提交的；

　　5.對(duì)各類檢舉、舉報(bào)、控告及申訴的事項(xiàng)；

　　6.對(duì)屬于內(nèi)部行政管理方面應(yīng)按正常渠道逐級(jí)匯報(bào)的；

　　7.對(duì)內(nèi)容不完整、表述不清楚等訴求，導(dǎo)致無(wú)法回復(fù)的；

　　8.對(duì)屬于產(chǎn)品推銷、中介服務(wù)需求等市場(chǎng)行為方面的或垃圾郵件等的。

　　四、投件人須知

　　嚴(yán)禁對(duì)市長(zhǎng)信箱進(jìn)行不法的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依法追查，從嚴(yán)處理，請(qǐng)投件人認(rèn)真閱讀投件須知再進(jìn)行投件。

　　1.投件人必須遵守憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章和社會(huì)公德，如實(shí)反映情況。對(duì)利用市長(zhǎng)信箱進(jìn)行造謠毀謗、傳播反動(dòng)言論、捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人等各種非法行為的個(gè)人或團(tuán)體，將依法追究責(zé)任。

　　2.投件人按提示及要求盡量填寫完整的身份信息、聯(lián)系地址、E-Mail等信息，以便獲得更好的聯(lián)系。對(duì)投件人姓名、聯(lián)系方式等我們嚴(yán)格予以保密。

　　3.投件人要清楚、準(zhǔn)確、完整地表述所反映事項(xiàng)，力求做到言簡(jiǎn)意賅，立意明確。

　　4.投件人提交信件成功后，系統(tǒng)自動(dòng)反饋給投件人一組對(duì)應(yīng)的查詢編號(hào)和查詢密碼，供投件人查詢信件受理及辦理情況。

　　5.本信箱將對(duì)已回復(fù)的具有代表性的來(lái)信進(jìn)行選刊，如投件人要求對(duì)所投信件予以保密，系統(tǒng)將在進(jìn)行保密處理后再予刊登。

　　6.本信箱原則上要求投件人“一封信件反映一個(gè)問(wèn)題”。