真誠歡迎您對石獅市經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展、城市管理、行政執(zhí)法、作風(fēng)建設(shè)等方面的提出建議、咨詢、批評、投訴。
“市長信箱”按照“屬地管理、分級負責(zé),誰主管、誰負責(zé),依法、及時解決問題的原則”受理、處理網(wǎng)絡(luò)咨詢、求助、建議、投訴。對屬于受理范圍內(nèi)的信訪事項,我們會及時責(zé)成有關(guān)單位辦理,并盡速予以回復(fù)。
一、公共服務(wù)類受理范圍
各類政策和公共信息咨詢;生產(chǎn)生活中遇到的非緊急類求助;涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴;對本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議。涉及人身、財產(chǎn)安全的緊急求助,市民仍應(yīng)直接撥打110、120等應(yīng)急電話。
二、信訪投訴類受理范圍
對下列組織、人員的職務(wù)行為反映情況,提出建議、意見,或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為,可以向有關(guān)行政機關(guān)提出信訪事項:
(一)行政機關(guān)及其工作人員;
(二)法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員;
(三)提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員;
(四)社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員;
(五)村民委員會、居民委員會及其成員。
對依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求,信訪人應(yīng)當依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出。
三、“市長信箱”不受理范圍
1.對已經(jīng)或者依法應(yīng)當通過法律途徑解決的;
2.對不屬于人民政府職權(quán)范圍內(nèi)的;
3.對已經(jīng)辦理終結(jié)的事項;
4.對已受理或在辦理的信訪事項,在規(guī)定的辦理期限內(nèi)重復(fù)提交的;
5.對各類檢舉、舉報、控告及申訴的事項;
6.對屬于內(nèi)部行政管理方面應(yīng)按正常渠道逐級匯報的;
7.對內(nèi)容不完整、表述不清楚等訴求,導(dǎo)致無法回復(fù)的;
8.對屬于產(chǎn)品推銷、中介服務(wù)需求等市場行為方面的或垃圾郵件等的。
四、投件人須知
嚴禁對市長信箱進行不法的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依法追查,從嚴處理,請投件人認真閱讀投件須知再進行投件。
1.投件人必須遵守憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章和社會公德,如實反映情況。對利用市長信箱進行造謠毀謗、傳播反動言論、捏造歪曲事實、誣告陷害他人等各種非法行為的個人或團體,將依法追究責(zé)任。
2.投件人按提示及要求盡量填寫完整的身份信息、聯(lián)系地址、E-Mail等信息,以便獲得更好的聯(lián)系。對投件人姓名、聯(lián)系方式等我們嚴格予以保密。
3.投件人要清楚、準確、完整地表述所反映事項,力求做到言簡意賅,立意明確。
4.投件人提交信件成功后,系統(tǒng)自動反饋給投件人一組對應(yīng)的查詢編號和查詢密碼,供投件人查詢信件受理及辦理情況。
5.本信箱將對已回復(fù)的具有代表性的來信進行選刊,如投件人要求對所投信件予以保密,系統(tǒng)將在進行保密處理后再予刊登。
6.本信箱原則上要求投件人“一封信件反映一個問題”。
掃一掃在手機上查看當前頁面